IVR

Kas ir automātiskais zvanītājs (IVR)?

Zvanu centrs piedāvā netērēt laiku un finanšu resursus zvanu apstrādei un piesakiet IVR pakalpojumu. Tas ir iepriekš ierakstītu ziņojumu pakalpojums, ko aktīvi izmanto dažādās biznesa jomās ne tikai saziņai ar klientiem, piegādātājiem un partneriem, bet arī iekšējai komunikācijai starp uzņēmuma nodaļām un darbiniekiem.

Pakalpojumi:
•  Klientu apmierinātības aptaujas;
• Informēšana par parādiem, akcijām;
• Atgādinājums par vizītēm pie speciālistiem konsultācijās;
• Zvanu sadales algoritmu izstrade uzņēmumiem pēc tēmām.;
• Zvanu novirzīšana uzņēmuma nodaļām, darbiniekiem, pamatojoties uz dažādām funkcijām;
• Balss ziņojuma atstāšanas funkcija.

Interesējaties?

Reģistrējieties bezmaksas konsultācijai un mēs piedāvāsim labāko risinājumu jūsu biznesam.

Reģistrēties konsultācijai





    Sīkāka informācija par to, kā Increla apstrādā jūsu personas datus, ir pieejama šeit.

    IVR priekšrocības

    24/7 apkalpošana

    Interaktīvā balss atbildes (IVR) sistēma darbojas nepārtraukti, var pieņemt, apstrādāt un novirzīt zvanus 24/7.

    Klientu apmierinātības aptauja

    Automātisko zvanu pakalpojums tiek piemērots klientu apmierinātības aptaujās, izvairoties no cilvēkresursu izmaksām. Sistēma, sazinoties ar klientu, uzdod jautājumu un piedāvā atbildes iespējas, izmantojot taustiņus.

    Zvanu pāradresācija

    Interaktīvā balss atbildētāja (IVR) sistēma palīdz klientiem sazināties ar piemērotu nodaļu un speciālistu. Lai iegūtu nepieciešamo informāciju, viņiem ir vienkārši jānospiež poga.

    Izmaksu taupīšana

    Automātiskā zvanītāja palīdzība var ietaupīt daudz jūsu darbinieku laika, radot zemākas izmaksas nekā cenšoties sazināties ar lietotāju vai klientu, izmantojot parastos saziņas līdzekļus.

    Avārijas situāciju vadīšana

    Plaši lietota uzņēmumos, kuriem raksturīgas ārkārtas situācijas. Attiecīgajām personām sistēma var sniegt nepieciešamo informāciju un uzskaitījumu veicamajām darbībām.

    Atsiliepimas

    Detalizētu pārskatu ģenerēšana par piegāžu statusu reālā laikā un vēsturiski.

    Kā darbojas automātiskais zvanītājs (IVR)?

    Automātiskais zvanītājs (IVR) ir sistēma, kas ļauj lietotājiem izvēlēties pakalpojumus, izmantojot telefona izvēlni, bez dzīva cilvēka palīdzības. Tas ir efektīvs līdzeklis, kas ļauj samazināt gaidīšanas laiku un optimizēt klientu apkalpošanu. Tas ir jūsu virtuālais asistents kas ļauj samazināt gaidīšanas laiku un optimizēt klientu apkalpošanu.

    Kokiems verslams IVR yra naudingiausias?

    IVR sistēma ir īpaši noderīga uzņēmumiem, kam nepieciešama zvanu novirzīšana uz dažādām nodaļām vai speciālistiem. Šāds interaktīvais atbildētājs ļauj ātri un precīzi novirzīt klientus, tādējādi uzlabojot klientu apkalpošanu un samazinot gaidīšanas laiku. IVR sistēmas ir īpaši piemērotas uzņēmumiem ar lielu zvanu plūsmu un tiem, kas tiecas uz efektivitāti.