O nas

Increla opiera swoje kompetencje na ponad 30-letnim doświadczeniu zawodowym. O sukcesie firmy i jej wieloletniej działalności zadecydowała ogromna chęć rozwoju i doskonalenia się oraz przekonanie, że tylko dostosowując się do ciągłych zmian zachodzących na rynku, modernizując się i wprowadzając innowacje do działalności, można utrzymać się w gronie liderów rynku.

W swojej działalności firma Increla stosuje najnowocześniejsze metody pracy, odważnie inwestuje w szkolenia i organizację czasu wolnego pracowników, a także w najnowocześniejsze technologie oprogramowania.

Profesjonalne oprogramowanie wykorzystywane w centrum kontaktowym Increla umożliwia obsługę klientów za pośrednictwem różnych kanałów, z wykorzystaniem jednego wspólnego mechanizmu kierowania zapytań (połączeń telefonicznych, wiadomości e-mail, SMS-ów, czatu). Efektywna alokacja zasobów ludzkich oraz optymalizacja procesów roboczych poprzez zastosowanie algorytmów dystrybucji połączeń zapewnia najwyższe wskaźniki jakościowe i ilościowe.